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CAPACITACIÓN: QUEJAS POR DEFECTO DE TRAMITACIÓN

publicado a la‎(s)‎ 29 may. 2014 14:42 por Intranet Ministerio de Cultura   [ actualizado el 30 may. 2014 7:06 ]
Dirigido al personal interesado, y de forma obligatoria a las personas designadas como enlace por sus unidades orgánicas,  del Ministerio de Cultura, con respecto a la atención del servicio Defensor del Usuario.

Objetivos de la capacitación:

-Fortalecer los conocimientos sobre el mecanismo procedimental de "Queja por defecto de tramitación"
-Sensibilizar y preparar a los funcionarios y servidores ante la próxima implementación del servicio de quejas de forma virtual.
-Dar a conocer los alcances y diferencias de la queja por defectos de tramitación, reclamación y el servicio virtual de Defensor del Usuario.

La capacitación se realizará en la Sala Paracas a las 4:00pm.


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